最近「0120」のフリーダイヤルにかけても、スンナリと繋がったためしがありません。そして、「大変混み合っております」のアナウンスが流れ、「このまましばらくお待ちいただくか、後ほどおかけなおしください」といわれて、ひたすら時間と労力を要されることが多くあります。
申し込んだときは20年～30年くらい前のことで、詳細は覚えていないのですが、毎年春に2回、口座から引き落とされているので、これを確かめるのに、まずひたすら時間がかかりました。
所持しているカードの期限は2019年に切れているにも関わらず、新たなカードが届けられないまま、口座から引き落とされ続けるので、これでは永遠に引き落とされると危惧し、電話してみると、まず繋がらない。ようやく繋がったと思うと、「ただいま大変混みあっています。ホームページ上からお手続きができますので、そちらでお願いします」と一方的。
| フリーダイヤルは、発信者側ではなく着信者側が料金を負担する電話番号サービスです。発信者が気軽に電話をかけられることから、企業の問い合わせ窓口などに採用されることが多いです。しかし、... フリーダイヤルにつながらない？原因と対策を解説します | ナイセンテレワーク - ナイセンテレワーク |
カードに記載されている2か所電話番号にかけても全く繋がらず、何度目かのコールでお話し中みたいになって取り次ぐ姿勢なし。
| 携帯電話やインターネットなどを利用するために、多くの人がさまざまな会社と契約を結んでいます。野瀬大樹（@hirokinose）さんも以前、ネットプロバイダーと契約していた１人です。※写真はイメージある... 何度かけてもつながらない解約の電話 ある方法を使うと「すぐつながった！」 - grape [グレイプ] |
解約の電話に繋がらない場合は、逆に新規に登録したいとする電話番号にかけると、これがスンナリ繋がるので、こちらで解約したいことを伝えた方が早いということです。
コロナ禍で、なかなか電話が繋がらないというケースが多くなっているようですが、誰でもインターネット上で操作できるとは思えません。年配の方なら、仕方がないと諦めて、解約できずに支払い続けるのではないでしょうか。
解約の件とは別ですが、来週に迫っている南紀白浜旅行は、全国旅行支援の前に応募したものですが、楽天トラベルは事前に申し込んだ方も対処しますとのことでした。しかし、支援が始まっても全く対処されず、メールでの返答も無し。
もともと当てにはしていなかったものの、対処するといっておきながら、この対応はないでしょう。恐らく、こういったケースは多々発生していると思われ、そのほとんどの人は、２度と楽天トラベルは使わないと思うでしょう。しかし、その前に政府は、旅行会社に丸投げしていることを反省すべきだと思う。
山際大臣を更迭した4日後にコロナ対策本部長にするような常識からかけ離れた政府だから、何をいっても無駄だろうけど。旅行会社は政府の犠牲になっているように思う。